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Mobbing, acoso sexual, insultos, abusos, violencia,…¿Sufres acoso laboral?


10/01/2018

Mobbing, acoso sexual, insultos, abusos, violencia,…¿Sufres acoso laboral?

El acoso laboral es una situación reiterada y mantenida en el tiempo en la que se da un comportamiento agresivo, trato hostil o vejatorio reiterado y sistemático contra una persona en el trabajo. Suele denominarse también mobbing. Puede ser ejercida por un compañero o grupo de compañeros (acoso horizontal), por subalternos (acoso vertical ascendente) o por superiores (acoso vertical descendente), lo que provoca problemas psicológicos, psicofísicos y profesionales que pueden afectar seriamente el bienestar del acosado y que van desde problemas para dormir, alteraciones gástricas, llanto incontrolado, dificultades para concentrarse, equivocaciones y accidentes, agresividad manifiesta, stress continuado, ansiedad, miedo, tristeza, pérdida de la confianza en uno mismo e incluso pérdida de la propia identidad. Estos efectos se pueden producir en menor o mayor grado pudiendo suponer un serio problema para la víctima. La intervención, cuanto antes, de un psicólogo ó psicóloga no solo lleva a gestionar los síntomas sino a actuar sobre la situación de acoso que la origina.
El papel de los psicólogos ante estas situaciones es especialmente relevante por su competencia técnica y el manejo profesionalizado del conflicto subyacente.
Sus aportaciones se concretan en tres momentos de la situación de acoso:

  1. Prevención de situaciones de acoso. La Psicología aporta un profundo conocimiento de los aspectos cognitivos del acoso: sesgos perceptivos, estereotipos de los aspectos emocionales y de las dinámicas grupales relacionadas con el acoso. A partir de ellos, los psicólogos elaboran planes de prevención, algunas veces enmarcados en los planes de prevención de riesgos psicosociales, otras en las políticas de igualdad o en las políticas de inclusión, e incluso en la estrategia corporativa que aseguran de forma proactiva la prevención con acciones de sensibilización, formación, experimentación, comunicación, protocolos preventivos, protocolos de intervención inmediata, protocolos de mediación,… 
  2. Actuaciones de detección de situaciones de acoso. Cuanto antes se detecte la situación de hostigamiento más fácil será gestionarla y los efectos negativos tendrán un menor impacto. Por ello, los psicólogos intervienen en gestionar situaciones de conflicto inter-personal para evitar que se conviertan en situaciones de acoso; evalúa de forma objetiva la situación; ofrece apoyo y metodología para la identificación de situaciones de acoso.
  3. Intervención en situaciones de acoso. Realiza un peritaje de los efectos en la posible víctima; orienta y facilita pautas para la defensa, (tanto a nivel de empresa, como en los procesos judiciales). Interviene en la reparación psicofísica de la posible víctima con protocolos psicoterapéuticos; ofrece pautas a la empresa, compañeros y familiares para acompañar a la posible víctima en su recuperación.

El psicólogo o la psicóloga en el ámbito laboral interviene en todos los procesos relacionados con el espacio laboral, es decir, tareas, personas y relaciones. Con respecto a la productividad: rendimiento, definición de tareas, prevención de riesgos, etc. Relacionados con el trabajador: selección, evaluación, planes de entrada, planes de carrera, desarrollo, etc. Relativos a las relaciones en el trabajo: comunicación, formación y fortalecimiento de equipos, liderazgo, bienestar, mediación, desarrollo organizacional,…

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